Undersøgelse: AI øger produktiviteten, men få virksomheder skaber nye indtægter

Kunstig intelligens gør virksomheder hurtigere, men gevinsterne omsættes ikke nødvendigvis til større indtjening eller bedre kundeoplevelser. Det viser undersøgelsen Forte Pulse 2026, som Norstat har gennemført for Forte Advice blandt ledere og beslutningstagere i Danmark, Norge og Tyskland.

49 procent af de adspurgte oplever øget produktivitet som følge af AI, mens 25 procent melder om bedre kundeoplevelser. Kun 18 procent har skabt nye indtægtsstrømme med teknologien.

Selvom 80 procent mener, at AI allerede har skabt værdi i deres organisation, måler 44 procent slet ikke afkastet af investeringerne. Kun 20 procent arbejder med faste nøgletal eller har AI-afkast indarbejdet i business cases og rapportering.

”Vi er blevet hurtigere. Men vores arbejde er ikke nødvendigvis blevet mere værdifuldt. AI har gjort det markant lettere at producere, analysere og udvikle på kortere tid. Men hastighed er ikke det samme som forretningsværdi. Det interessante spørgsmål er derfor ikke længere, hvor meget AI virksomhederne bruger, men om teknologien gør dem bedre til at løse de rigtige problemer, skabe bedre produkter og kundeoplevelser og udvikle nye indtægter,” siger Jesper Nørding Pedersen, Managing Director & Partner i Forte Advice.

Undersøgelsen peger også på, at AI endnu kun i begrænset omfang er integreret i virksomhedernes centrale arbejdsgange. 62 procent af lederne bruger AI-værktøjer ugentligt eller dagligt, men blot syv procent af virksomhederne har indarbejdet teknologien i kerneprocesser og beslutningstagning.

Datagrundlaget ser samtidig ud til at spille en væsentlig rolle. Virksomheder med AI-klare data er ifølge undersøgelsen 2,5 gange mere tilbøjelige til at have skaleret AI og skabe nye indtægter med teknologien. De er desuden fire gange mere tilbøjelige til at måle resultaterne med faste nøgletal.

Fakta om Forte Pulse 2026

• Undersøgelse: Forte Pulse 2026, gennemført af Norstat for Forte Advice.
• Deltagere: 512 ledere og beslutningstagere i Danmark, Norge og Tyskland.
• Produktivitet: 49 procent oplever øget produktivitet med AI.
• Nye indtægter: 18 procent har skabt nye indtægtsstrømme.
• Måling af afkast: 44 procent måler ikke afkastet af AI-investeringerne.
• Integration: Syv procent har integreret AI i kerneprocesser og beslutningstagning.
• Datagrundlag: Virksomheder med AI-klare data er 2,5 gange mere tilbøjelige til at skalere AI og rapportere nye indtægter samt fire gange mere tilbøjelige til at måle resultater med definerede nøgletal.